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ワードプレスパスワード変更とGoogleChromeパスワード管理

投稿日:

パスワード作成の基本

以前パスワードの効果的な作り方という形でブログを作成しました。
コンピューターの進化は早いものでその当時推奨されていた8文字以上でも機械的な総当たりでの攻撃、ブルートフォースアタックで数分から数日かけたら突破できてしまうようです。

完全に安全な桁数というのはありませんがブルートフォースアタック対策としては試行回数を増やさせるためにも最低限大文字小文字や数字などを混ぜた12桁以上のパスワードを使用するのが推奨されます。

ただ定期的な変更を心掛けたり、あまり使いまわししないというパスワード管理の基本は今も変わりません。

過去記事参考:効果的なパスワードの作り方

毎回12桁以上の複雑な組み合わせを手入力すると大変ですが、インターネットブラウザにGoogleChrome(グーグルクローム)を使用している場合、ブラウザ内にパスワードを保存してくれるので便利です。
※共有パソコンでは使用しないなど注意は必要です。

その中でもホームページのお知らせ更新などで良く使用されるワードプレスの場合のパスワード管理についてご紹介します。

ワードプレスへの初めてのログイン(Google Chrome)

1、ログイン画面からユーザー名、パスワードを入力

2、画面が切り替わった際に画面右上にパスワードを保存するか聞かれるので保存をクリック

※他者との共有パソコンなどを使用する場合は保存しないで下さい。

3、管理画面をブックマークなどに保存すれば次回以降はパスワード入力しないでもログインできます。

ワードプレス パスワードの変更方法

ワードプレスの場合基本的にパスワードを忘れてしまった場合などは既存のパスワードを通知するというよりも再設定という形になります。

どうしても思いだせない場合は再設定しましょう。
再設定の案内はプロフィールで登録したメールアドレス宛に送られます。

また覚えているけれどパスワード強化のためにパスワードを変更したい場合はログイン後下記の手順で設定ができます。

1、サイドメニューの「プロフィール」をクリック

2、画面の下部に新しいパスワード「パスワードを生成する」というボタンがあるのでそちらをクリック

3、自動的に推奨されるパスワードが表示されます。それで問題なければ「プロフィールを更新」をクリック
任意で設定する場合は表示されたパスワードを修正した上で「プロフィールを更新」して下さい

パスワード変更後のログイン、パスワードの更新

パスワードを再設定するとブックマークなどから直接管理画面にログインできていた場合でも再度パスワードの入力を求められることになります。
新しいパスワードを入力すればログインできますが、今までのパスワードがブラウザ(Google Chrome)に保存されたままだとログインの度に入力する手間が発生するのでパスワードを更新してしまいましょう。

ワードプレス管理画面にログイン後画面の右上にGoogle Chromeでこのサイトのパスワードを更新しますかと案内が出るので「パスワードを更新」とクリックすれば完了です。

GoogleChromeパスワードの更新が表示されない場合

基本的にはパスワード変更後に新しいパスワードでログインした場合、右上に更新のポップアップが出るかと思いますが偶に表示されないことがあります。

その場合は元々のパスワードを削除して新しいパスワードを登録しなおしましょう。

1、画面右上の縦3つボタンをクリックし「設定」をクリック

2、設定画面が開いたら一番下までスクロールして「詳細設定」をクリック

3、パスワードとフォームの項目の「パスワードを管理」をクリック

4、ブラウザにパスワード保存されているサイトの一覧が表示されるので、該当のサイトの一番右にある縦3つボタンをクリックし「削除」をクリック
ブラウザに保存されたパスワードがクリアされます。
その後は「初めてのログイン」の手順でパスワードを保存すれば解決です。

まとめ

パスワードの保存などは便利な反面管理が大変なので注意をするとともに推測されにくいパスワードや機械的にアタックされても解読されにくい文字数でのパスワード作成が大切です。

Gmail 送信者の区別の方法

投稿日:

パスワードを入力してください。
パスワードは、弊社のクライアントもしくは、現在商談中のお客様のみ閲覧が可能です。
閲覧したい方は、営業担当もしくはこちらからお問い合わせください。

Chromeリモートデスクトップの使い方

投稿日:

パスワードを入力してください。
パスワードは、弊社のクライアントもしくは、現在商談中のお客様のみ閲覧が可能です。
閲覧したい方は、営業担当もしくはこちらからお問い合わせください。

横並び画像の設置方法

投稿日:

ホームページに画像を掲載するときに2枚横並びで掲載したいこともあると思います。

HTMLやCSSを駆使すれば綺麗にレイアウトができますし、ワードプレスの画像配置を活用すればある程度のレイアウトも可能ですが、ホームページを初めて作る方には微調整など難しいものです。

そんな時にパワーポイントさえあれば簡単に横並びの画像配置ができる方法ご紹介します。

※画像劣化などの問題もあるのであくまで簡易的な方法です。

パワーポイントで横並び画像の作成方法

下記イメージはパワーポイント2016です。

  • 「ホーム」→「新しいスライド」→「白紙」
  • 「挿入」→「画像」→自分のパソコンのフォルダーから任意の画像選択し挿入
  • 画像サイズが大きい場合は画像を右クリック→「配置とサイズ」→高さと幅を調整
  • 2と3を繰り返し2つ目の画像を挿入
  • 横並びに配置してバランスを調整
  • どちらかの画像を左クリックで選択→shiftキーを押しながらもう一つの画像も選択し両方の画像を選択している状態にして右クリック。グループ化→グループ化
  • パワーポイントのままではワードプレスにアップできないので、右クリック→「図として保存」
  • これで2つの画像を一つの画像として保存することができたので後は普通の画像と同じくワードプレスの投稿画面内で「メディアを追加」で画像を追加してみて下さい。

    ※基本的にメディア追加するときの設定画面で配置は「なし」が良いと思います。右配置や左配置にすると画像にテキストが回り込みずれたりします。

    まとめ

    Adobe Photoshop(フォトショップ)などの編集ソフトがある方は画像の劣化もしないのでそちらの方が良いですが、特に無いという場合は試してみて下さい。

Googleのクチコミを消す方法

投稿日:

グーグルでお店や病院などを検索すると検索結果の一覧とは別に右上に写真付きで営業時間や住所、電話番号などの詳細が表示されることがあります。

占有エリアが広く目につく場所ですが、その中の項目に星5段階で表示されているクチコミがあります。
高評価でしたら問題ないですが、サービスに自信があっても中には低評価の口コミが入ってしまうことも少なからずあります。

星評価だけではなくコメントも記載されていることがありあまりにもネガティブなコメントが表示されていたらそのクチコミを閲覧したユーザーに影響があるかもしれません。

このクチコミは消すことができるのでしょうか。

結論としては消すことができる場合と出来ない場合があります。

クチコミ削除の為に。Googleマイビジネスに登録

クチコミや写真が表示されている部分はGoogleマイビジネスというサービスの情報が反映されています。
これはオーナー(実店舗の人間等)が登録した覚えがなくてもGoogle側で勝手に作成されることがあります。

クチコミを削除するにはオーナーとしてGoogleマイビジネスを編集できる権限が必要なのでまずはオーナー確認をしましょう。

オーナー確認手順

  • 「このビジネスのオーナーですか?」と表示されていましたらそちらをクリック
  • このビジネスを管理する権限を持っており、利用規約に同意します クリック
  • 確認コードの受取方法を選ぶ
  • 電話、メール、郵送などから選択できます。
    但し、マイビジネスが自動作成されたばかりだったり関連情報が少ない場合は郵送の選択肢しかないことがあります。

  • 郵送の場合はハガキにコードが記載されているのでそちらを入力してオーナー確認します

クチコミ削除の為に。不適切なクチコミを報告

  • オーナー確認がとれたらグーグルマイビジネス管理画面の「クチコミ」のメニューロックが外れるのでそちらをクリック
  • 削除したいクチコミのその他のメニュー「不適切なコメントを報告」とクリック

ここでお分かりかと思いますがグーグルのコメント管理は、不適切なコメントを報告となっているので自分で必ず削除できるわけではないことに注意が必要です。

口コミに関するポリシー

クチコミの削除に関してはグーグルの判断に委ねることになりますが、判断基準として口コミに関するポリシーを公開しているのでご参考にして下さい。
下記は違反するポリシーです。

  1. ・宣伝
  2. ・スパム
  3. ・電話番号やメールアドレス
  4. ・主題からずれた口コミ
  5. ・クリーンな口コミを心がける
  6. 卑猥、冒涜的、不適切な言葉は禁止。
    ユーザーへの個人的な攻撃も禁止。

  7. ・利害に関する問題
  8. ビジネスオーナーや従業員が自社のクチコミを書くことは禁止。
    クチコミの記載による金銭、サービス、商品等の授受は禁止。
    実店舗にクチコミを記入してもらうためのブース設置なども禁止

  9. ・違法なコンテンツ
  10. ・著作権で保護されたコンテンツ
  11. ・露骨な性的コンテンツ
  12. ・なりすまし
  13. ・個人情報や機密情報
  14. ・悪意のある表現
  15. 人種、民族、宗教、障害、性別、年齢、従軍経験、性的指向、性同一性に基づく特定の集団を誹謗中傷するような口コミは禁止

参考:Googleマイビジネス 口コミに関するポリシー

まとめ

ウェブの世界においてもリアルな世界においても口コミというのは大きな判断材料の一つかもしれません。

そこでの良い評価、悪い評価には一喜一憂してしまいます。

但しGoogleのクチコミにおいては自分達で表示のコントロールは難しいので、ポリシー違反のクチコミがないかの確認は必要ですが、技術的な対策というよりも自社のサービス内容を充実させて良い評価を頂けることに力を注ぐ方が良いでしょう。

クチコミに対してコメントを返すこともできるのでそこで適切に対応していくというのも方法です。

Macメールでのエラー解決!識別情報を確認できません。

投稿日:

ビジネスでメールを送る機会は多いですが、メーラーを立ち上げる度に毎回アラート(警告)が表示されると気になってしまうものです。

Windowsのアウトルックなどでは特に問題なく使えるメール(メール設定)もMacではエラーが表示されることがあるのでその解決法ご紹介します。

メールはサーバー○○の識別情報を確認できません。

Macメール立ち上げ時に下記のようなアラートが表示されることがあります。

「メールはサーバー○○の識別情報を確認できません。
このサーバーの証明書は無効です。”pop.○○.co.jp”に偽装したサーバーに接続している可能性があり、機密情報が漏えいするおそれがあります。それでもこのサーバーに接続しますか?」

続けるを押すとメールの送受信はできますが、不安にもなりますし気持ち悪いものです。

アラートが表示される原因としては独自ドメインを使用したメールの送信設定の際に表示されるケースがあるようです。

企業によっては○○@○○.ocn.ne.jpのようなインターネットプロバイダー(OCN等)のメールを使用しているケースもありますが、多くはホームページで使用している独自ドメイン(例、wasabi3.com)を使用したメールアカウント(例、○○@wasabi3.com)を使用しているかと思います。

設定自体に問題が無いのであれば毎回アラートがあがって続けるを押すのも大変なので表示されないようにしましょう。

Macメールエラー解決法

  • 「証明書を表示」をクリック
  • 「”○○” への接続時に“○○を常に信頼”」にチェックを入れて「続ける」をクリック
  • 暗証番号の入力を求められるので入力して終了

まとめ

Macメールでの「識別情報を確認できません」の対処法の一例をご紹介しました。
但し、MacのOS、メールサーバーの種類、設定自体が間違っているなどMacメールでの不具合は多岐に渡るので解決しない場合は管理会社やMacに直接確認するのが良いです。

ホームページが表示されない。自分でできる解決法!

投稿日:

多くの労力と時間をかけてやっと初めての会社のホームページが完成!

知り合いにもみてもらおうとさっそく連絡したけれどホームページが見つからないと言われてしまった・・・。

そんな時の解決法をご紹介です。

ホームページが検索エンジンに表示されるまでには時間がかかる

※今回の方法はホームページの制作、サーバーへのアップロード等は正常に完了していることが前提です。

ヤフーやグーグルの検索エンジンでキーワード検索(社名等)をして検索一覧に表示させるには検索プログラムを提供しているグーグルにインデックス(目次登録)される必要があります。

ホームページを公開(ウェブサーバーにアップ)してもそれ以外にアクションを起こさない場合、新しく作ったホームページはどこからもリンクされていないことになるのでインデックスされるには時間がかかります。(長い時は数週間以上も)

せっかく作ったので早くみてもらいたい時にはインデックスを促す必要があります。

方法1:Google Search Consoleに登録

同じくグーグルが提供しているサービスにGoogle Search Console(グーグルサーチコンソール。以前はウェブマスターツールという名称)というサービスがあります。

こちらのサービスは検索数やクリック数、キーワード順位といった統計データや被リンク元の確認、サイト上のエラーチェックなどができる便利なサービスですが、その中にサイトマップの送信という機能もあります。

そちら送信を行うことでインデックスを促すことができます。

但し、グーグルサーチコンソールにホームページを登録するにはそのサイトが自分のものだという証明が必要になってきます。

証明の方法は色々ありますが、おススメはGoogle Analytics(グーグルアナリティクス)の登録です。

GoogleAnalyticsに登録するために

グーグルアナリティクスは導入することでホームページの分析ができるツールで、基本的な所ではホームページへの訪問数やページビュー数、またどこのリンク元からサイトに訪れたかなどが分かります。
今後ホームページを運用するにおいて目標をたて現状のデータを分析し改善していくには必須のツールにもなってくるのでこれを機会に一緒に導入しましょう。

グーグルアナリティクスを導入することによりグーグルサーチコンソールも利用できるようになります。

但し、グーグルアナリティクスを導入するにはタグコードをホームページ内に埋め込む必要があります。

ホームページ制作会社に制作を依頼している場合はそちらに依頼しましょう。

但しレアなケースとして、ワードプレスを利用してホームページを制作し、公開を急ぐためにデフォルトのテーマ(ホームページのデザイン)で一旦公開した後、最終的なテーマへ変更する際にはタグの再設置が必要になります。

制作会社としては二度手間になってしまうので相談してみましょう。

方法2:Goolgeマイビジネスに登録する

グーグルアナリティクス及びグーグルサーチコンソールへの登録は技術的にホームページ制作会社じゃないと難しい部分もありますが、ご自身でできる方法として同じくグーグルのサービスのグーグルマイビジネスへの登録というものがあります。

新しく設立した会社だと難しいかもしれませんが、比較的歴史がある会社であれば会社名をグーグル検索するだけで検索結果の横に下記のような表記が出てくることがあります。

こちらはグーグルがサービスとして(言い換えれば勝手に)作っているユーザー利便性アップの為の情報提供です。

「このビジネスのオーナーですか?」との表記が出ている場合はグーグルが登録しているだけなのでオーナー確認をして自分で情報を編集(ウェブサイトの登録や営業時間の登録など)できるようにしましょう。

オーナー確認には登録住所にハガキが送られてそのハガキのコードを入力しての確認となるので少し時間はかかります。

制作会社に代行依頼することも可能ですが、その際もオーナー確認は必要になってくるかと思うので可能であればご自身でチャレンジしてみましょう。

まとめ

時間がたてばいずれインデックスされグーグル検索やヤフー検索にも表示されるようになるかと思いますが、グーグル次第なのでなんともいえません。
せっかくホームページが完成したのであれば、できることをやってインデックスを促し早くみんなに見てもらえるようにしましょう。

素材準備。Googleドライブを利用したファイル共有

投稿日:

ホームページ制作会社に制作を依頼することになり、いざホームページ制作用の素材を集めたとなった時にどうしているでしょうか。
テキスト文章であればメールに直接入力したり、Wordファイルを添付するなどで良いですが、画像素材の場合一つ一つの容量も大きくメールに添付できないことも。
またバラバラと送ることになると制作会社、クライアント双方で確認の手間がかさんでしまいます。
よくあるのが一度送ったファイルを内容修正して上書き保存したものをそのままのファイル名で送ってしまいどれが最新バージョンなのか分からなくなってしまうことなど。

そんな時はGoogleドライブを活用して解決しましょう。

Googleドライブとは

Googleが提供するオンラインストレージサービスのことです。オンラインストレージと書くと分かりにくいですが、イメージとしては自分のパソコンの中(ローカル環境)にフォルダーを作ってファイルを管理する感覚で、インターネット(クラウド)上にフォルダーを作って必要なファイルを保存することができます。
仮に災害等が起きて自分のパソコンが壊れてしまってもファイルはインターネット上に保存されているので復活させることができます。

複数人で分担して素材準備をする時にメールだと基本1対1のやりとりになるので同じ素材が重複してしまうこともありますが、担当者全員に共有すればそれも問題ありません。

Googleドライブ主なメリット

・様々なファイルを保存できる
・ファイルやフォルダーを丸ごと別の人間と共有できる
・Googleアカウントがあれば他のパソコンやスマートフォンでどこからでもアクセスできる
・仮に自分のパソコンが壊れてしまってもデータはクラウド上に保存されているので安心
・Googleドキュメントを利用することで共同編集も可能。

Googleドライブ利用手順

色々な方法でログインできますがGmailを起点とした方法をご説明します。

  • Gmailにログインします。
  • Gmail管理画面の右上、ルービックキューブマークを選択し三角形マークの「ドライブ」を選択。
  • blogdrive1

  • Googleドライブの管理画面が表示されます。

各自のカスタマイズやバージョンアップにより画面や操作法が異なる場合があります。
利用手順としては以上です。

Googleドライブを使いフォルダー共有(新規作成)

ファルダー作成と共有方法をホームページ制作会社とクライアントの具体的事例をあげて使い方を紹介します。

■設定
・ワサビ(ホームページ制作会社)
・神戸(クライアント仮)

ワサビとサイトマップ(下記)の構成通りにファイルを共有したい場合。
・案内
・サービス紹介
・特徴
・代表挨拶
・お問い合わせ

  • Googleドライブの管理画面より左上、赤い「新規作成」を選択。
  • +マークのフォルダーを選択し名前「ワサビ・神戸-ホームページ素材」と入力。するとオンラインストレージ上にフォルダーが作成されます。
    ※フォルダー名は任意ですが、共有することを考え自社名と制作会社の名前を入れるのが分かりやすいかと思います。

    blogdrive2

  • 1で出来たフォルダーを右クリックし「共有」を選択します。
  • blogdrive3

  • 共有したいユーザーのメールアドレスを入力します。
  • ※相手がグーグルアカウントを取得している必要があります。
    ※これで今後このフォルダー以下に制作したファイルやフォルダーは全て相手と共有されることになります。

  • 1で出来たフォルダーをダブルクリックします。
  • ページ上部が
    マイドライブ>ワサビ・神戸-ホームページ素材 となっていることを確認します。
  • blogdrive4

  • 1と同じ手順でフォルダー内に「案内」「サービス紹介」「特徴」「代表挨拶」「お問い合わせ」と各フォルダーを制作します。
  • 各フォルダー内に素材をアップロードします。

Googleドライブに素材をアップロード

ローカル環境(自分のパソコン)からアップロードしたい素材を選択しドライブの管理画面にドラック&ドロップすると複数ファイルでも簡単にアップロードができます。
ブラウザによってはドラック&ドロップができない場合があります。
その場合はGoogleドライブの管理画面より左上、赤い「新規作成」を選択。上向きマークのファイル、フォルダーのアップロードを選択しアップロードしたいファイルを選択し「開く」をクリックするとアップロードができます。

Googleドライブでの注意点

更新通知と連絡

Googleドライブを活用するとファイル交換の手間が軽減されるので是非活用して下さい。但し、ファイルアップや更新の通知が相手に届いていない場合もあるので注意が必要です。

容量

画像は容量が大きいファイルなのでドライブの容量にも注意する必要があります。
今までGoogleドライブを使用したことがなくてもGmailを使用している場合はGmailとドライブの容量が共有されているので使える容量が限られていることがあります。
自分の容量に余裕が無い場合は追加購入するか、オーナー権限を譲渡する方法があります。

Googleドライブオーナー権限の譲渡

  • 共有しているフォルダーを選択、右クリックして共有をクリックします。
  • 共有されているユーザーの一覧が表示させるのでオーナーに変更したいユーザーの編集アイコンをクリックします。(赤枠部分)
  • オーナーを選択して変更を保存します。
  • 注意点としては一度オーナーを外れると権限を戻すことができないので戻す場合はオーナーに依頼する必要が出てきます。

まとめ

普段GmailやGoogleドライブを利用していない方には慣れない作業になるかもしれませんが、複数人で作業する際には便利なメリットもあるので是非チャレンジして活用してみましょう。

フォルダーの圧縮とは?素材準備と活用法

投稿日:

よくある質問

ホームページ素材のやり取りの際に出てくるキーワードに「圧縮」という言葉があります。言葉の意味自体は分かっても実際どういう風に使うのか分かりにくい場合もあるかと思うので使い方ご紹介します。

圧縮とは

圧縮とは言葉の通り全体の容量を小さくする為にする作業です。例えば17MBと3MBの画像を一つのフォルダーに入れて圧縮すると16MBになったりなど全体の容量を削減することができます。イメージとしては布団の真空パックが分かりやすいかもしれません。布団自体はかわりありませんが真空に圧縮することでカサを減らすことができます。
フォルダー名の後ろについている拡張子と呼ばれるものがzip、lzh、rar等となっていたら圧縮フォルダーです。形式によって圧縮率が変わったりします。
本来の意味合いとしては容量削減ですが、ハードディスクの容量も大きくなってきたので、容量の関係で圧縮というのはあまり使わないかもしれません。

複数のファイルを送る時に圧縮を活用しよう

ではどんな時に圧縮を利用するのでしょうか。
よく利用するのが複数のファイルを送る時です。ホームページの作成などでは必ず素材のやり取りをしますが、画像ファイル等は数が多くなると容量オーバーでメール添付が難しい場合があるので、firestorageや宅ファイル便等アップローダーを使うことがあります。
その際に通常のフォルダーごとアップロードしようと思っても、フォルダーの中のファイルが展開されるだけでフォルダー丸ごとアップロードするということができず、1ファイル毎にアップロード→ダウンロードURLを発行することになります。そうなるとアップする方もダウンロードする方も手間になってしまいます。
そんな時圧縮を利用すると便利です。圧縮することで10個のファイルが含まれていようと、100個のファイルが含まれていようと1回でアップすることが可能です。

圧縮の方法

では圧縮はどうすればできるのでしょうか。Windowsの場合以前は専用のソフトも必要でしたが、今はOS標準で対応している場合がほとんどです。操作方法は簡単。
blog assyuku

  • 圧縮したいファイルをまとめて一つのフォルダーに入れる
  • フォルダーを選択して右クリック
  • 「送る」を選択
  • 圧縮(zip形式)フォルダーをクリック

するとフォルダーが圧縮され今まで黄色だったフォルダーとは別に緑色のフォルダーが新しく生成されます。これで圧縮は完了です。
圧縮フォルダーを送ってもらう際に「zipで送って下さい」みたいな表現もします。

圧縮ファイルの送付方法

圧縮ファイルをメールに添付すれば送信ができますが、画像ファイルの場合容量が大きくなり送信できない場合があります。
また、こちらでは送信が完了しても相手側で受信できないことも。
そんな時は下記のようなサービス利用も方法です。

  1. ・容量無制限の無料オンラインストレージ firestorage
  2. ・無料大容量ファイル転送サービス「宅ふぁいる便」
  3. ・無料大容量ファイル転送・オンラインストレージ GigaFile(ギガファイル)便

圧縮ファイル解凍の方法

blog kaitou

  • 圧縮フォルダーをダブルクリック
  • 解凍先が指定されるので選択

すると指定の場所に解凍された通常フォルダーが表示されます。

※ウィンドウズのOS等によって操作、見え方等若干異なる場合があります。

全て圧縮がいいとは限らない。メールにそのまま添付が良い場合も

便利なフォルダー圧縮ですが、複数のファイルを送る時は全てこの方法が良いかというとそうとも限りません。
圧縮してしまうと基本的には解凍するまで中を見れないので送られた側は解凍作業が発生することになります。
PC環境が整っている状況でしたらあまり問題はありませんが、外出先でスマートフォンからメールを見れるようにしている場合。
素材やりとりの際にメールにそのまま画像添付されていたらその場で画像内容を判断できますが、圧縮されている場合は判断できないので戻ってから確認というタイムロスが発生してしまいます。
Gmailなどメーラーによっては複数ファイルが添付されていてもシステム上で自動圧縮して一括ダウンロードしてくれる場合もあるので受けて側の手間もなくなります。
便利な圧縮ですが、状況に応じて使い分けることも大切です。

圧縮以外の素材やりとり。Googleドライブ

圧縮以外にホームページ素材をやりとりする際によく使う方法としてGoogleドライブがあるので下記記事等ご参考下さい。

参考:素材準備。Googleドライブを利用したファイル共有

LINE@のウェブマーケティングへの活用

投稿日:

BtoC系の実店舗、例えば飲食店や鍼灸整骨院などにおいてLINEは一つのウェブマーケティングの手段として確立されてきています。

但し、みんながやっているから自分達もしてみようという感覚で始めると効果が感じれなかったり、負担だけが増えて迷走してしまうことになります。

他の手段と同じく目的や目標を定めて運用していくことが大切です。

今現在メルマガなど他の手段でユーザー(顧客)とつながりがある場合は乗り換えの一つとしてLINEに移行させやすいかもしれませんが、そういう繋がりが無い場合は如何にユーザーメリットを提供しそれを伝えられるかが大切になってきます。

割引クーポンなどの手法で導入しやすい業種もありますし、保険の絡みで割引などは行いにくい業種などもあるかと思いますが、月間でのアクティブユーザー数が7000万人以上、アクティブ率90%以上と発表されリーチが広いLINEなのでできることから始めてみましょう。

LINE決算説明会資料

LINE@とは

LINE、LINEと言ってきましたが、実際には活用するのはLINE@というサービスになります。
(LINE公式アカウントというサービスもありますが、大企業向けで数百万円のコストがかかります)

LINEとLINE@の違いですが、よく言われているのが、
LINEは1対1のチャットやり取りをする個人向けのコミュニケーションツール、
LINE@は1対Nでのやり取りも可能なビジネス向けのコミュニケーションツールという違いです。

個人の立場からしたらLINEを使用していたらLINE@からのサービスも利用できるのであまり意識しませんが、店舗が使用するのはLINE@というサービスです。

昔は実店舗での利用に限られていましたが、2015年のシステム変更で実店舗以外での利用や個人でのサブアカウント的使用も可能になっています。

また複数のアカウントも取得できるため、例えば、予約関係専用のアカウント、お得情報配信用のアカウントなど目的に応じて使いわけることも可能です。

LINE@でできること。主な機能

具体的にはどんなことができるのでしょうか。

  1. ・メッセージ配信(1対N)
  2. 友達登録しているユーザー達に一斉にメッセージ配信が可能です。LINE@の基本的かつ有効的な機能です。
    急な予約の空き状況ができたりした時に配信することで来店を促すことができます。
    但し、乱用するとユーザー側でメッセージ通知を外すこともできプッシュ通知としてのメリットが無くなってしまうため運用の仕方には注意が必要です。

  3. ・トーク(1対1)
  4. 友達登録してされていない場合でもメッセージを受け付け、返信することができます。

  5. ・ホームページ
  6. 通常のホームページを持っていない場合でもアカウントページをホームページとして使用してパソコンなどからでも情報閲覧してもらうことが可能です。

  7. ・タイムライン(ホーム)投稿
  8. メッセージは店舗からのプッシュ型に対してタイムラインはプッシュ通知されません。
    ホームページのお知らせ一覧的役割になります。
    ユーザーからのコメントやいいねで双方向のやりとりができますのでお得情報的な発信よりは店舗の雰囲気を伝えられる内容を投稿して安心感を与えましょう。

  9. ・クーポン
  10. 紙のクーポンなどと比べデジタルデータで統計がとりやすいので開封数や使用数などを確認して効果改善に繋げることができます。

  11. ・ショップカード
  12. デジタルでのポイントカードです。ユーザー側メリットとして財布がかさばったり忘れる恐れもないので既に紙でのポイントカードを導入している場合は移行しやすいかもしれません。
    リピーターを増やすには活用していきたい機能です。
    特典は任意で設定できるのでクーポン値引きが出来ない場合でもちょっとしたオリジナル商品プレゼントなどでユーザー意欲を高めることができます。
     

プランによってもできるできないがありますので詳細は下記ご確認下さい。

登録ユーザーが少ない段階ではフリープラン(月額無料)でも支障が無いと思います。

参考:LINE@プラン料金
参考:機能紹介

LINE@活用の為に

店舗にとってもユーザーにとっても便利なLINE@なので活用していきたいですが、不特定多数に対して検索される可能性のあるホームページのブログなどと異なりまずは登録してもらうところから始めないといけません。
その為の手段とユーザーメリットを如何に伝えるかが大切になってきます。

「お得情報をLINEでお届け!」というチラシを店舗に置くだけでは訴求力が弱いです。

お得情報を具体的に示す必要がありますし、広く知られたLINEと言えど初めて使う方もいるので初期の設定方法等をアナウンスするのも大切です。

実際にお客様と接する鍼灸整骨院などでしたら名刺代わりの自己紹介カードみたいなものを作りそこにQRコードを載せるのもありです。

ホームページやメルマガを既に活用しているのであればそちらに掲載するのも方法です。

※費用はかかりますが、任意のアカウント名を設定できるプレミアムIDやLINEに審査申請し認証をもらう認証済みアカウントになることで検索結果にも表示させるなどより登録してもらいやすくなります。

LINE@で損して得取れ!?

LINE@はメッセージやクーポン配信など店舗からユーザーへ一方的に提供するメリットが大きいですが、双方向のコミュニケーションツールでもあるのでトークのやりとりもできます。

例えば、鍼灸整骨院等でLINEを利用して体の不調や悩み相談を受け付けるなどしたらどうでしょうか。

双方向のやりとりなのでもちろん返事を行う店舗側の負担は増しますし来店してもらえなければ労力を損するだけで利益になりません。

ただ、そこで得られた情報をサービス展開に生かしたりホームページのコンテンツ充実に繋げることはできると思います。

世の中には不満を買い取るサービスもあるぐらいなのでリアルタイムのユーザーニーズを得られるのは貴重です。
運用方針などにもよりますが、直接の集客手段以外の活用方法も考えると運用の幅が広がります。

もちろん丁寧なやりとりをきっかけに来店に繋がることも。

まとめ

ホームページは「魔法の自動販売機ではない」と言われたりしますが、LINE@も同じです。
ターゲットや自社の特徴、目的目標に合わせて運用し改善していくことが大切になってきます。

(※魔法の自動販売機:今の時代、ホームページを立ち上げるだけで勝手にサービスや商品が売れるわけではありません。誘導の為のSEO対策、インターネット広告やブログ等での日々コンテンツの充実を図っていくことが必要です。)

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