ネットショップはもちろん通信販売の一形態ですが、通信販売は「特定商取引」に区分され、「特定商業商取引に関する法律」（いわゆる特商法）の規制を受けます。

この法律は目的に「特定商取引を公正にし、及び購入者等が受けることのある損害の防止を図ることにより、購入者等の利益を保護」とあるように、不正な事業者による商取引で購入者が損害を被らないように種々の規制を定めています。

特商法１１条は通信販売の広告に関する規制で、商品の広告をする場合は（つまり商品ページを作りこんで買い物かごを設定すること）以下の記述を表示する必要があります。

（１）商品若しくは権利の販売価格又は役務の対価（販売価格に商品の送料が含まれない場合には、販売価格及び商品の送料）
（２）商品若しくは権利の代金又は役務の対価の支払の時期及び方法
（３）商品の引渡時期若しくは権利の移転時期又は役務の提供時期
（４）商品若しくは指定権利の売買契約の申込みの撤回又は売買契約の解除に関する事項（第十五条の二第一項ただし書に規定する特約がある場合には、その内容を含む。）
（５）前各号に掲げるもののほか、主務省令で定める事項

（１）は商品代金のみならず、その他料金（送料、消費税、手数料など）すべてを表記してください。なお、クレジットカード決済の手数料は購入者負担にできません。
（２）は支払いの方法と期限についてです。取り扱う支払方法を表記し、後払いの支払いは納品前何日以内、前払いの場合は注文後何日以内かという期限設定の表記です。
（３）は後払いの場合は注文後何日以内、前払いの場合は入金後何日以内で発送可能かの表記です。地域や条件（メーカー取り寄せ等）で期間が異なる場合はその場合の日数を表記します。
（４）は返品についてです。納品後、何日以内なら返品可能といった返品の期限や、返品の送料負担です。
（５）は上記の補足です。

遠隔地で品物や金銭のやり取りが発生するので、それらについて明確にしておくことが必要です。さらに以下の表記を加えることで購入者がより安心できる取引の下地になります。

・いったいどんな会社が運営しているのか
→販売業者、運営統括責任者、郵便番号、所在地
・特殊なもの、販売資格が必要なものを取り扱っている
→資格、免許
・サイトについて詳しく知りたい
→屋号・サービス名、電話番号、メールアドレス

posted by fujii

「ホームページは作りたいけれど、うちは一般消費者向けの企業じゃないしなぁ…。」営業をしているとこのようなお声を多く耳にします。
ホームページは一般消費者が見るためのもの、BtoB企業がホームページを持っても意味がないと考えてしまいがちです。
そもそも、ホームページを持つ目的とは何なのでしょうか。
「お客さんが増える」という事は会社の売上が上がることを指すのか、それともホームページのページビュー数が上がることを指すのかをハッキリさせなければなりません。

BtoB企業がホームページを作る理由にはどんなものがあるでしょうか。
「無かったら」の場合を想定して考えてみました。

営業ツールとして使えるホームページは様々なビジネスチャンスを生み出します。
ホームページが無かったら…。新たなビジネスチャンスの可能性も生まれないかもしれません。

常に新鮮な情報を提供することで現在の取引先のハートもガッチリ掴んでおきたいですね。
取引先に、「ここの製品・サービスを利用しています」と紹介して貰えるくらいが理想です。

BtoB企業だからこそ、一般消費者にも事業内容や理念を理解して貰いたいものです。
また、自社のホームページから求人情報を掲載することで、より鮮度の高い情報提供が可能です。

新しく来られるお客様とまだ名刺交換もしていない場合、大抵の場合インターネットで社名を検索して住所を検索されると思います。
ホームページがあれば地図付きでのナビゲーションが可能です。また、他に似たような会社名が存在していても間違いが起こりにくいと言えます。

最大のデメリットではないでしょうか。
ひろく自社の紹介が出来るチャンスです。

ホームページの作成後も、イレギュラーの休業日を掲載する、新製品の案内をする…等、運用に力を入れると動きのある企業であるアピールができます。
常に新鮮な情報を発信するとホームページの価値も高まるので、作成後のプロモーションも重要となります。

参考文献：ホームページがない会社は危ない!
3,000社の成功事例からわかった真実(パレード　2008年)

Posted by Fujita

以前ネットショップについてのブログで、楽天市場への出店にフォーカスしましたが、今回はヤフーショッピングについてです。

参考：楽天出店の基礎知識

ヤフーといえば検索やオークションのイメージが強いかもしれませんが、ネットショップとしても魅力があります。

ポータルサイトとしてのヤフーの導線や集客力をそのまま活用できるのは大きな強みです。トップページの「Yahoo!サービス」からショッピングにアクセスするだけでなく、サイト中央部の「おすすめセレクション」、さらには検索結果に連動させて「ショッピング検索結果」を表示することができるので、見られる機会はそれだけ多くなります。

また、ヤフーショッピングはTポイントが使える点も見逃せません。レンタルビデオやコンビニなど、日常で使われる機会の多いTポイントとの連動は浮動的なユーザーを引き留めるのに少なくない効果があります。

商品ページの作りこみもテンプレートから可能なので、HTMLにそれほど詳しくなくても整理されたページ作りが実現できます。ただし、ある程度形が決まっているので他との差別化という観点だと少し気になるかもしれません。これは「ゴールドページ」という自由に作りこめるページがある楽天との違いです。

サービスや料金面からも、楽天との違いが見えてきます。
ネットショップを始めるのに最適な「レギュラープラン」は月額が20790円で、売上ロイヤリティ（楽天でいうシステム利用料）が3.0～4.5%の範囲です。また、登録可能商品数は20万点なので、手軽に初めて本格的に作りこむのにも向きます。

ヤフーショッピングと楽天は必ずしも競合しません。ネットショッピングのユーザーは取得したポイントを活用する傾向が強いため、客層は違ってきます。また集客や販促の方法も変わってきます。単純に値段だけで比較するのでなく、商材や販売戦略も含めて大局的に検討するのがネットショップ開設の第一歩です。

参考：ヤフービジネスセンター

posted by fujii

路上試験にはまだ幾つかの条件があり、必ず２人乗車して１人は運転席で予期せぬ危険を回避し、もう１人は搭載されたモニターを監視する。
また目立つ様に必ず赤いナンバープレートをつけて走行する事が条件になります。

実際には狭い道での危険予測、ハッキングなどのセキュリティ問題、免許取得の条件、自動車保険の適用、など幾つかクリアしていない問題がありますが、もしこの仮に自動運転システムが技術的に完璧になり、安全に誰にでも使用出来る物になれば間違いなく今の社会を大きく変える出来事なります。
まずアメリカで実績を積み、高速道路などある程度広い道でのテストを行い情報を収集していくとの事です。

まだ試験段階ですが、米ネバダ州の陸運当局幹部は、３～５年後には実用化できるかもしれないと予想しています。
参考記事：msn 産経ニュース　Googleが自走車試験トヨタ車使い全米初

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ネットショップを開設する場合、オリジナルで作りこむのもひとつですが、楽天市場等のショッピングモールへの出店を視野に入れることも多いと思います。

いわば自分の土地に店を作るか、スペースを借りて店を開くかということ。楽天への出店は当然出店料がかかってきますが、あえて出店料をかけて店を開くメリットはどこにあるのでしょうか。

まず考えられるのが集客力です。楽天はネット上における商店街なので、潜在的に「そこに行けば何かある」というユーザー心理があります。会員数は約7500万人とされ、楽天への出店することでそれだけ見られる機会、買われる機会が増加します。（実際に売り上げを伸ばすには商品の魅力やそれを伝える広告戦略等が必要となってきますがここでは触れません）

また楽天はショッピングモール以外にも様々なサービスを連動させており、「ついでに立ち寄る」可能性も高まります。ポイントも共通化されているため、別のサービスでたまったポイントで買い物するユーザーも少なくありません。

次にシステムがある程度完成されていることです。楽天のシステム（RMS）は多少癖がありますが、慣れると受注管理のみならずメール配信、顧客管理、アクセス解析など店舗管理に不可欠な作業が一元的に管理できます。

楽天では目標、商材、予算に応じて選べる出店プランがありますが、それぞれの特徴は以下のとおりです。

月額19500円と低コストで始められる「がんばれ！プラン」
システム利用料がやや割高ですが、月商132万円までは一番低コストになります。

長期的に継続したい場合は「スタンダードプラン」
商材単価が高めであったり、月商132万円以上を目指す場合のプラン。
月額料金は上がりますが、登録可能商品数が増え、システム利用料は下がります。

まずは試してみたいという場合は「ライトプラン」
契約期間3カ月で、その間にネットショップの可能性を判断することができます。

上記の補足ですが、「月額」は出店そのものの費用、「システム利用料」は売り上げに対する手数料と捉えてください。売り上げに対して2.0～6.5%の利用料が発生します。また、楽天に出店するとオークション、共同購入、頒布会・定期購入やポイント付与などができますが、出店料とは別にその都度利用料金がかかってきます。

以上の料金が高いか安いかは一概に判断できません。ただ、自前でRMSに類するシステムを作る場合との比較や、商品購入というコンバージョンにつながるかどうかいった観点からの検討が大切です。

参考：楽天市場　出店プラン・出店費用

posted by fujii

seo対策と優れたコンテンツを持つサイト　

で以前ご紹介したグーグルの過剰seo対策に対するアルゴリズムの変更、いわゆるパンダアップデートでの影響の余韻が残る中、新たに今度はペンギンアップデートなるものが4月24日に立ちあげられました。パンダアップデートとは質の低い、コンテンツ内容の薄いウェブサイトに過剰にseo対策し順位を上げているサイトをターゲットとした対策でした。今回のペンギンアップデートはグーグルのガイドラインに違反するページ、例えばWebページの中に関係や意味のないキーワードを埋め込むキーワードスタッフィングや検索エンジンに選択的にキーワードを送信するクローキングを行っている不正サイトにペナルティーを与えることを目的とした対策です。

ガイドラインに即してキチンとホームページを作っている人達にとっては不正サイトの順位が下がることで相対的に順位が上がるなどむしろメリットがあるかもしれません。ただ、ペンギンアップデートの直接的な影響を調べる際は見た目からでは分らないのでグーグルアナリティクスを活用し4月24日前後のトラフィックを分析しましょう。今後もグーグルはアルゴリズムの変更や不正サイト対策などをとるでしょうが、ガイドラインにのっとりホームページを制作し、更新やコンテンツの充実を図っていれば戦々恐々とすることなく次第にページ順位が上がっていくことと思います。

参考：SEO　JAPAN

Posted by Nakagawa

ここでは弊社が行なっているホームページ公開後のプロモーションをいくつかご紹介させて頂きます。
ホームページの運用でお困りな方の方のお役に立てれば幸いです。

1. アクセスログ解析

ホームページ公開はスタートラインです。
ホームページを成長させる為には、目的や目標を明確にしてその効果を定期的に測定しなければなりません。
毎月どれくらいのお客様がホームページを見られたか、どのページが人気があるのか、どの様な検索キーワードでホームページに来たかなどのアクセスログを解析して改善点を見つけ出し、運用のお手伝いをいたします。
また、選出したキーワードを元にそのホームページに最適な検索キーワードの設定のお手伝いをさせて頂きます。

2. リスティング広告

リスティング広告とは、広告を配信してアクセスを集める“集客方法”のことを指しています。
主に、商品を販売する企業サイトで利用され、リスティング広告を使用する事で少額の費用で効率よく、初心者の方でもサイトへ集客することができます。
リスティング広告はキーワードをうまく指定することにより、“購買意欲の高い人だけ”を効率よく集客できるので広告効果は高いものとなります。
弊社では主にGoogleAdwords利用し、広告キーワードの設定や運用のお手伝いをさせて頂いております。
GoogleAdwordsの詳細に関しましては【初心者編】GoogleAdwordsとは？をご覧ください。
参考サイト：リスティング広告とは何ですか？

3. ウェブマーケティング戦略のご相談

ホームページ納品後もメールや電話でのウェブマーケティング戦略のご相談を承っております。
企画・デザインからサイト運用まで窓口一つで対応できる、それが私たちワサビの強みです。
ホームページ納品後の運用でお困りの際、どの様な事にお悩みなのかをヒアリングさせて頂き、セクション毎にその分野を得意とする専門スタッフが担当させて頂きます。

私たちは、納品後もお客様とコミュニケーションをとりながらホームページを「大きく育てる」お手伝いをしていきたいと考えています。
ホームページの運用は業種や扱っている商品により異なりますが、豊富な実績から必ずお客様にあったご提案をさせて頂きます。
現在ホームページの事でお困りな方がいらっしゃいましたらぜひお気軽にご相談ください。
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当ブログにもリスティング広告の話題が頻出しておりますが、「専門用語も多くて何だか難しそう」と敬遠している方も多くいらっしゃるのではないかと思います。
そこで、今回はリスティング広告、GoogleAdwordsについて簡単に説明します。

GoogleAdwordsとはGoogleの検索結果に連動してWeb広告を掲載するサービスです。検索する際に打ち込んだキーワードに関連する広告が、検索結果の上部・下部・右側に自動的に表示されます。
また、ディスプレイネットワークと呼ばれるYouTube等のウェブサイトでの広告表示も可能です。

そのキーワードに関心のある利用者のみに訴求できるため具体的な成果につながりやすく、費用対効果が高いと言えます。

アドワーズの広告料金は「クリック1回の単価×広告がクリックされた数」で決定されます。
広告が表示されただけでは料金は発生せず、実際にクリックされて初めて課金されるため、無駄な費用がかからないのが大きなメリットです。

検索したキーワードに関連する広告、ということですが、他の広告主が自分と同じキーワードで出稿している場合はどうなるのでしょうか。
広告の表示される順位が上であるほど目立つ場所、則ちクリックされやすい場所ということになりますが、この掲載順位は入札単価と品質インデックスという２つの要素によって決められます。

入札単価とは「クリック1回に対して支払う最高金額」のことです。
品質インデックスとは「広告の品質」を評価するもので、その広告のクリック率（＝広告がクリックされた回数／広告が表示された回数）の高さを表しています。

品質インデックスの数値が高ければ、入札単価が低くても、上位に掲載される可能性があります。
掲載順位とのバランスを見ながら入札単価を適切に管理することが重要です。

参考サイト：AdWords の仕組み

Posted by Fujita

Facebookは実名登録が基本です。
そのため、現実の世界での人間関係を基にしてFacebook上で交流するように設計されています。
また、友人同士のコミュニケーションツールとしてだけではなく、ビジネスや就職活動でも使用されています。

Facebookの個人ページでは人との交流に役立つことが多くできます。

企業としてFacebookを利用する場合にも同じような機能が使えます。

しかし、最大の特徴は「いいね！」ボタンによる情報の拡散といえるでしょう。
Facebookの企業ページ内の情報や、Facebook以外のウェブサイトに設置されたソーシャルボタンの「いいね！」をクリックすると、ボタンを押したユーザーの個人ページにボタンを押したページの情報が掲載されます。
この情報はユーザーの友人に拡散され、さらに友人が情報に「いいね！」を押すことも出来、ボタンを一人でも多くの人が押せばより多くの人に情報を発信することができます。

Facebookの企業ページに「いいね！」を押すと、その企業ページに参加して自動で情報を受け取ったり、企業ページへ書き込みをすることが可能となります。
「いいね！」ボタンのクリック数が25人を超えると、ページのURLを独自のものに変更することが可能です。

企業ページに多くのファンを付け、ファンがページに書き込みをしてくれるようになると、よりページを訪問するユーザーが増える可能性が生まれるのです。

参考サイト：nanapi web

Posted by Fujita

弊社でもたまにですが「メールの送信者名を変更したいのだけどどうすればいいの？」
というご質問をいただくことがあります。
メールアカウントの設定は、パソコンの初期設定段階で行うわけですが、しばらく使っていくうちにはじめに設定した表記が気に入らなくなり、このご質問になるようです。

以下変更方法を記載致します。
参考：BIGLOBE　メール設定サポート

1. ①　Outlook Expressを起動、［スタート］ → ［プログラム］ → ［Outlook Express］をクリックしてください。



2. ②　インターネットアカウントを表示します。［ツール］ → ［アカウント（A）］をクリックしてください。



3. ③　アカウントのプロパティを表示します。［メール］タブをクリックしてください。あなたのメールアカウントを選択→［プロパティ］をクリックしてください。



4. ④　名前を変更します下記のページが表示されます。「名前欄」にメールアドレスが入力されていますので、お名前を入力してください。



5. ⑤　設定変更を完了する「セキュリティの設定」ウィンドウの［OK］ボタンをクリックする。「インターネットオプション」ウィンドウの［OK］ボタンをクリックする。




6. ⑥　変更後の表示についてあなたからのメールを受け取けとると、あなたの名前が送信者名に表示されます。



7. ⑦　以上で、Outlook Expressの送信者名の変更は完了です。

通常、法人などでは会社名を設定するのが一般的ですが、個人名やニックネーム等、自由に決めて表示させる事ができるので一度試してみてはいかがでしょうか。

また、会社名や部署変更のになった際には必要な設定になりますので、どなたかのお役に立てれば幸いです。
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