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更新日

ホームページの制作やネットショップを現在検討中、もしくは気になっている方に是非参考にして頂きたい情報をお伝えします。ネットショップはコストをあまりかけることなく作れば売れる夢のツール!と考えている方は一つ落ち着いて考えてみて頂ければと思います。まずはネットショップを考えるならリアル(対面)での販売との違いメリット、デメリットについて考えてみましょう。

リアルでのメリット

  • 対面なので人間関係が作りやすい
  • 現物を触ることができる
  • 個別に最適な提案ができる

リアルでのデメリット

  • 個々の営業スキルに依存
  • 1対1での対応しかできない
  • 限られた範囲でしか活動できない

ネットでのメリット

  • 時間や場所を問わず、同時に複数の潜在的顧客に営業できる
  • 対面営業では詳しく伝えきれないことを伝えられる
  • カタログ、パンフレットなどのコストを削減できる
  • 商品仕様の微修正や価格などの変更も容易
  • 動画やSNSなど色々なサービスとの連動ができる

ネットでのデメリット

  • 実際に触れてみることができない不安感
  • 値段勝負に陥りやすい
  • 作るだけで「見てもらえる」「売れる」ものではない

比較してみると決して万能のツールではないことが分かったと思います。このネットショップにおけるデメリットをいかに解消し成功させるかのポイントは大きく分けて以下の4つに分けられます。

  • 1、人気(ひとけ)の演出
  • 2、新鮮な情報の発信
  • 3、特徴や他との違いの比較
  • 4、コンテンツの充実

ネットショップを商品カタログとして捉えてしまうとホームページは得てして無機質なものになりがちです。もちろん、型番勝負であったり、ある程度価格勝負であるなら商品数やスペック等々を優先するのもありです。ただ小規模で始めるネットショップには向かない場合もあるのでまずは人気(ひとけ)の演出を考えてみましょう。具体的にはスタッフや店長さん、現場の雰囲気が分かる内容を写真やブログ的な記事内容を通して伝えることで実際にリアル店舗に訪れたような意識にさせホームページに訪れてきてくれたお客様、ユーザーに安心感を与えることができます。

ネットショップの場合ユーザーからの反応、レビューは大切な財産です。これに小まめに応え新鮮な情報の発信をすること、またそれが他のユーザーに見える形になれば、実際に商品に触れられないことへの不安を多くの人が評価しているという安心感に変えることができます。

ネットのメリットとして場所を問わず同時に複数のユーザーに情報発信できるという点がありますが、逆を返せばそれだけ同様の物を販売しているライバルが多いということになります。ポイントはどういったユーザーがどういった商品を購入するかを想定するターゲット設定と、その際商品を選ぶ上で生じる疑問や不安を解決できるように商品特徴や比較などのページ作りをすることです。

上記の、「人気の演出」 「新鮮な情報発信」 「特徴や他との違い」 の3ポイントを押さえれば自然とコンテンツは充実していることと思いますが商品カテゴリーや商品数を増やしたり、限定キャンペーンを実施するなどショップ全体のコンテンツを充実させていくことで、商品を探しているユーザーの目にページがとまる機会が更に増えネットショップの成功に繋げることができます。

ネットショップは作れば自動的に売れていく夢の自動販売機ではありません。「人気(ひとけ)の演出」「新鮮な情報の発信」「特徴や他との違いの比較」「コンテンツの充実」の4ポイント以外にも重要な点が最後に1つだけあります。それは「スピード」です。商品数がまだ少ないからやめよう、とかASP型ショッピングカート機能をどれにしようか迷っているからやめよう等の理由でネットショップオープンを先延ばしにするのではなく、少しでも早くオープンしユーザーの目に触れられる機会を作るべきです。初めは誰も貴方のショップの存在を知りません。検索で引っかかるのを待つだけでなくパンフ、名刺等へのurlの記載、既存客、取引先への紹介、メルマガ、リスティング広告等の外部プロモーションも必ず必要になってきます。より多くのユーザーにアクセスしてもらう機会を作った上で、その中の成果を高める為今回ご紹介させて頂いた4点を念頭にショップ作りを進めていってもらえればと思います。

「早く小さく」はじめて「大きく」育てましょう!!

Posted by Nakagawa

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